Uvjeti kupnje

Zadnja izmjena: 3. studenoga 2026.

1. Podaci o prodavatelju

MERCOM, obrt za internetsku prodaju, vl. Arian Markulin, Lukavec, Dolenska 40
Sjedište: Dolenska ulica 40, 10410 Lukavec, Republika Hrvatska
OIB: 52406681806
Matični broj: 98330900
Upisan u obrtni registar: Upravni odjel za gospodarstvo i fondove Europske unije, Ispostava Velika Gorica, 18. 10. 2021.
Vlasnik obrta: Arian Markulin
E-mail: info@volej.shop
Telefon i WhatsApp: 091 2345 678
Web trgovina: Volej

2. Primjena uvjeta

Ovi uvjeti kupnje vrijede za sve narudžbe u web trgovini Volej. Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je s uvjetima upoznat i da ih prihvaća. Na sve što ovdje nije posebno uređeno primjenjuju se Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o obveznim odnosima i drugi propisi Republike Hrvatske.

3. Proizvodi i izrada po narudžbi

Svi proizvodi (privjesci, podmetači, magneti i paketi) izrađuju se po narudžbi, na 3D printeru, s grbom kluba koji kupac upiše prilikom narudžbe.

  • Grb se izrađuje u najviše 4 boje. Grbove s više boja prilagođavamo i izrađujemo u 4 boje.
  • Proizvod nije 100 % replika službenog grba. Zbog načina izrade moguća su manja odstupanja u bojama, detaljima i dimenzijama, a vidljiva tekstura slojeva svojstvena je 3D printu.
  • Ako grb ili naziv kluba nije jasan, javit ćemo se kupcu prije početka izrade.
  • Fotografije na stranici prikazuju primjere izrade. Konačni izgled ovisi o grbu odabranog kluba.
  • Nazivi i grbovi klubova pripadaju odgovarajućim klubovima. Zadržavamo pravo odbiti izradu ako grb nije moguće izraditi u traženoj kvaliteti ili ako sadržaj nije primjeren.

4. Cijene

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i konačne su. Dostava na području Republike Hrvatske uključena je u cijenu. Popusti na količinu obračunavaju se automatski u košarici. Za narudžbu vrijedi cijena istaknuta u trenutku slanja narudžbe.

5. Narudžba i sklapanje ugovora

Kupac odabire proizvod, upisuje klub, dodaje proizvod u košaricu i dovršava narudžbu na blagajni. Ugovor je sklopljen kada kupac e-poštom primi potvrdu narudžbe. Ako narudžbu iz opravdanog razloga ne možemo izvršiti (npr. grb nije moguće izraditi), obavijestit ćemo kupca i vratiti cijeli uplaćeni iznos.

6. Plaćanje

Plaćanje je moguće načinima ponuđenima na blagajni u trenutku narudžbe. Podaci o plaćanju obrađuju se putem sigurnog sustava platforme Shopify i pružatelja usluga plaćanja; prodavatelj nema uvid u podatke s kartice.

7. Izrada i dostava

Narudžbu u pravilu isporučujemo u roku od 3 do 5 radnih dana u BOX NOW paketomat po izboru kupca. U razdobljima velike potražnje rok može biti duži. Sve pojedinosti nalaze se na stranici Dostava.

8. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu kada je predmet ugovora roba izrađena prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizirana. Budući da se svaki naš proizvod izrađuje po narudžbi, s grbom kluba koji kupac odabere, za naše proizvode ne postoji pravo na povrat ili zamjenu bez navođenja razloga. Više na stranici Povrat i reklamacije.

9. Reklamacije (materijalni nedostaci)

Ovo ne utječe na zakonska prava kupca u slučaju materijalnog nedostatka. Ako proizvod stigne oštećen, neispravan ili ne odgovara narudžbi zbog naše pogreške, kupac ima pravo na besplatnu ponovnu izradu ili povrat novca, u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima. Postupak je opisan na stranici Povrat i reklamacije.

10. Pisani prigovor

Kupac može podnijeti pisani prigovor na adresu sjedišta prodavatelja ili e-poštom. Primitak prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja, a na prigovor ćemo odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka.

11. Izvansudsko rješavanje sporova

Sve eventualne nesporazume nastojimo riješiti dogovorom. Kupac se može obratiti i tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, npr. Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori. Na odnose između prodavatelja i kupca primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

12. Zaštita osobnih podataka

Osobne podatke kupaca (ime, kontakt, adresa i podaci potrebni za dostavu) koristimo isključivo za izvršenje narudžbe, dostavu i komunikaciju s kupcem, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Podaci potrebni za dostavu prosljeđuju se dostavnoj službi BOX NOW. Podatke ne prodajemo niti ustupamo trećim osobama u druge svrhe.

13. Izmjene uvjeta

Prodavatelj može izmijeniti ove uvjete. Za svaku narudžbu vrijede uvjeti objavljeni u trenutku njezina slanja.